지난 주 부터 거의 다섯시에 잠들며 개발이랑 문서작업하다보니 머리 만질 시간이 아까워 펌 하러 왔는데..

한 골목에 이렇게 많은 미용실이 있나 싶을 정도로 100미터 남짓의 거리에 10개정도의 미용실이 있네.@@

이시간에 오면 사람이 별로 없겠다 해서 왔음에도 기다리다 그냥 가는 손님이 있을 정도로 바로 옆골목 기존 다니던 곳과는 조금 다른 풍경. 기본 환경은 거의 비슷한데 고객에 대한 섬세함에서 조금 차이가 있구나..

고객에게 선택권을 주게 되면 서비스는 생존을 위해 발전하고 그 걸 기반해 신규 고객이 유입될 때 기존에 이용하던 서비스보가 좀 더 좋은 서비스 만족감을 받게 되는 것.

서비스업은 시장이 성숙될 수 있는 규모를 가질 때 발전할 기회를 만들게 되나보다.