기술지원 영역 개발
2015.02.17 15:57
초기 이용단계 A/B 테스트 이후 오랜만에 신규 기능에 대한 사용성 인터뷰를 진행했다.
아무래도 결제 과정에 대한 부분은 기존 작업 경험이 많지 않기 때문에 현재 설계한 모델에 대한 사용성 검증이 필요하다고 판단했기 때문이다.
확실히 알려주고 쓰게 하는 게 아니라,
쓰는 모습을 관찰하다보면 미쳐 발견하지 못했던 개선 사항들을 알게 해주는 것 같다.
그렇게 해서 아래 수정 사항들에 대해 하나하나 수정을 진행 중..
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기술 지원 영역- 첫번째 사용성 인터뷰 중 모니터 사항
1.기술지원 / 추가지원
서비스 어떤걸로 해야하는 지에 대해 보다 정확한 설명이 필요함.
의견 : 난 단순해서 어렵게 이야기 하는거 별루 좋아하지 않아 / 단순한거 좋아하지 ㅋㅋ
-> 이런 용어 자체가 익숙하지 않아.언어를 좀 더 쉽게 풀기.
2. 사회적 경제영역 : 해당됨, 해당안됨 으로만 표시되는 데 이게 어떤 효과가 있는지에 대한 설명 추가하면 더 좋을 듯.
신청내용 / 검토의견에 사회적 경제영역 해당되면, 해당됨 옆에 할인율 붙이기
3. 버튼 마우스 오버 느낌을 주기 (버튼인지 몰랐음)
취소 버튼 잘 보이게 수정하기 - 주황색
--> 전체 버튼 영역에 적용 계획 하기
4. 가격 계산기 항목에 상단 설명 영역 이동 스크롤 기능 만들기
각항목에 대한 상세 설명은 위를 참고하세요.
혹은 기능 개선, 디자인 개선을 눌렀을때 위에 해당 영역 설명 부분으로 스크롤 이동시키기
5. 신규 페이지에 기본 체크박스 두기.
6. 페이지 선택이랑 사용자 정보를 위쪽으로 위치 변경하기.
페이지를 먼저 선택하고 하는 게 순서상 맞는 것 같다는 의견.
7. 신청-최종 완료 까지 각 단계별 진행 상태 안내 메일 발송
각단계별로 상태변경 안내 메일이 가도록..
8. 계좌번호 넣기
9. 계산서 발행 단계 이후는 사용자 화면에서는 똑같이만 출력됨.
이후 단계도 어떻게 진행되는 지 확인할 수 있도록 하기.
10. 기관의 경우 증빙 자료가 필요함.
인쇄기능 - 일을 했다는 걸 증빙할 수 있는...
---
낙현이 기록분
1. 매뉴에 의견 기타의견포함을 했으면 좋겠다.
2. 마이페이지에서 신청하기가 바로 들어가기 (들어가기 너무 복잡함)
3. 신규로 할것인지, 기존에 있던 페이지로 할것인지
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얼른 완성해보자 :)
# 가이드 페이지 추가하기
doc - 기술지원 샘플 페이지 제작하기.
디자인 개선 하면, 싹 바뀌거나,
콘텐츠 영역 디자인 하면, 콘텐츠 디자인이 변경되거나 .. 등
인터렉션을 누르면, 특정 스크롤 위치로 이동하고 이미지가 크고 작아자고, 콘텐츠가 나오게...
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